Terminos y Condiciones de Servicio

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Como proveedor de hospedaje en Internet, Powerlayer valora su buena reputación y brinda soluciones de internet a numerosos clientes, quienes piensan que tenemos la responsabilidad de protegerlos y brindarles el mejor servicio posible. De acuerdo a esto, es importante para nosotros y para nuestra comunidad en general, que cada cliente utilice nuestro servicio, e Internet en general, responsable y cortésmente. La mayoría de nuestros clientes así lo hacen y rara vez requieren acudir a estas Políticas. Sin embargo, los siguientes son ejemplos de uso inadecuado de los servicios de Powerlayer, lo cual se sancionará con una suspensión o la terminación de la cuenta del cliente.

Abuso del correo electrónico y formas depublicidad prohibidas

Actividades inadecuadas

  1. Spamming (enviar publicidad vía e-mail no solicitada a aquellos con quienes el cliente no tiene relación de trabajo alguna, colocar publicidad en grupos de noticias que no tengan que ver con el tópico).
  2. Spoofing (utilizar una dirección de regreso de correo que no es una dirección valida del emisor o enviar un mensaje de correo que no contenga información suficiente que permita al receptor identificar quien realmente envía el mensaje.
  3. Spamming pasivo (promover un sitio web hospedado por Powerlayer mediante el spamming de otra fuente).
  4. Trolling (colocar mensajes controversiales en grupos de noticias para generar respuestas)
  5. Mailbombing (inundar a un usuario con correos sin ninguna intención seria de responder)
  6. Generar un volumen superior de correo saliente que cualquier usuario normal (más del 10% de recursos del sistema disponible)
  7. Suscribir a alguien a una lista de correo electrónico sin la autorización de esta persona.

Un mensaje es considerado no requerido si es colocado en violación al charter de un grupo de noticias o es enviado a un receptor que no ha solicitado el mensaje.

El hacer una dirección de correo disponible no implica una requisición para recibir mensajes.

La distribución de programas de correo en masa también esta prohibida. Todos los receptores de una lista de correo deberán haberlo solicitado personalmente. Las listas de correo no pueden ser utilizadas para distribuir correo no solicitado.

Cualquier cliente que sea repetidamente "bombardeado" con correo o que atraiga dicho comportamiento se le solicitará que se retire.

Cualquier sitio, dominio o cuenta cuya actividad primaria sea el envío masivo de correo electrónico será eliminada sin previo aviso. Si no está seguro de que sus acciones violaran alguna regla, por favor pregunte primero: soporte@powerlayer.net

Abuso de los Derechos Legales de otros

Ejemplos de actividades inadecuadas en este apartado incluyen el anunciar información privada sobre una persona sin su consentimiento, infringir derechos de propiedad intelectual, difamar a una persona o negocio, y hacer disponible códigos a sabiendas que tendrán un efecto desastroso en las computadoras de terceros. Powerlayer apoya la libertad de expresión en Internet y no suspenderá o cancelará la cuenta de un cliente simplemente por estar en desacuerdo con el punto de vista expresado por el cliente. Cuando exista algún alegato de que la actividad en línea de un cliente ha violado los derechos legales de otro Powerlayer no actuará en el lugar de una corte legal para decidir los cargos a las demandas hechas por el otro.

Violación a la ley

Los servicios de Powerlayer podrán ser utilizados exclusivamente para propósitos legales. La ilegalidad incluye, pero no se limita a: manejo de drogas, intentar sin autorización acceder un sistema computacional, piratear (distribuir material con derechos reservados en violación a la ley de derechos de autor, específicamente MP3, MPEG, ROM y emuladores ROM); apuestas; fraudes; tráfico de material obsceno; enviar un mensaje con contenido obsceno, lujurioso, lascivo, sucio o indecente con intenciones de molestar, amenazar o abusar a otra persona; amenazar con daño físico a individuos o grupos; Violar las restricciones de exportación; Acecho; o violar otra ley federal o estatal tales como el Acta de Privacidad en las Comunicaciones Electrónicas, el Acta de Abuso y Fraude Computacional, o el Acta de Espionaje Económico. También esta prohibido hacer links a material ilegal. Powerlayer se reserva el derecho de revisar archivos de sistema y otra información en nuestros servidores en busca de contenido y material ilegal o por cualquier otra razón que crea necesaria.

Pornografía

Compra-venta de pornografía o mercancía sexual, o links a este material, aún cuando sea legal, es un uso inaceptable en los servidores de Powerlayer.

Abuso de los recursos de los servidores de Powerlayer

Correr servicios o daemons sin la autorización previa, o correr chat rooms, Internet Relay Chat, bots IRC, más de 1000 correos por día y comportamientos por el estilo son usos inadecuados de los servidores de Powerlayer.

Cualquier cliente que abuse de los recursos de nuestros servidores será suspendido temporalmente para proveer a los demas clientes con recursos óptimos para su funcionamiento.

Si una cuenta continúa en esta posición repitidas veces en el tiempo será desactivada definitivamente para proteger los recursos de los demás usuarios.

Utilización de los recursos:

Ningún sistema en el mundo posee recursos ilimitados, por lo que esperamos de usted que consuma de forma responsable los recursos de nuestro sistema.

Si ud. consume recursos innecesaria y excesivamente suspenderemos su acceso con previo aviso para corregir la situación.

Nuestros usuarios no pueden iniciar lo siguiente en nuestros servidores:

  1. Correr cualquier tipo de servicio que requiera más de 8Mb de espacio en memoria, más de 30 segundos de CPU, o utilize más del 5% de todos los recursos disponibles en el sistema.
  2. Correr stand-alone, procesos server-side no atendidos en cualquier momento en el servidor. Esto incluye a todos los daemons, proxys, anonimizers, etc.
  3. Correr cualquier software que genere una interfaz con un IRC (Internet Relay chat) network.

Hacking / Cracking

Powerlayer se reserva el derecho de reportar actividades ilegales a cualquiera y todas las autoridades regulatorias, administrativas y/o gubernamentales para su ejecución.

Los siguientes ejemplos de comportamiento inadecuado no son los únicos y son provistos únicamente con el propósito de guiar.

Si no esta seguro de que sus acciones serán una violación a nuestras políticas por favor contacte a soporte@powerlayer.net

  1. Mensajes enviados del servidor o cualquier mensaje enviado con propósitos de intromisión directa o indirectamente a cualquier red.
  2. Intención de saltar la autenticación o seguridad de cualquier usuario, huésped, red o cuenta.
  3. Acceder a información no destinada al usuario.
  4. Violar la seguridad de cualquier red.
  5. Correr docenas de procesos.
  6. Port scans, inundaciones de pings, spoofing de paquetes, falsificar información de enrutamiento.
  7. Ataques de negación de servico (DOS Attacks), sniffers, flooding, spoofing, ping bombing, smurfs, winnuke, land, teardrop. Propagación de virus.

Cualquiera de estas actividades, ya sea o no que la intromisión tenga como resultado corrupción o pérdida de información, será investigada y se tomarán acciones al respecto.

La presencia de cualquiera de estos programas, estén funcionando o no, resultará en una sanción contra el cliente incluyendo suspensión o terminación.

Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable por toda actividad originada desde su cuenta a menos que pruebe ser una víctima de hacking externo o de falsificación de dirección. El cliente es responsable de asegurar su nombre de usuario y contraseña (username/password). El cliente asume la responsabilidad de todo el material en su sitio que pueda ser puesto por una tercera persona. El uso de los servicios de Powerlayer requiere cierto nivel de conocimientos en el uso de lenguajes, protocolos y software de Internet. Este nivel varía dependiendo del uso y contenido deseado en el espacio web del cliente. Los siguientes ejemplos se ofrecen:

Para publicar su sitio web: requiere conocimiento de HTML, localizar y ligar documentos apropiadamente, colocar contenidos web con FTP como: gráficos, texto, sonido, mapas de imagen, etc.

Publicar con Front Page: conocimiento de herramientas FrontPage así como entendimiento y capacidad para el uso de Telnet y FTP.

Scripts CGI: requiere conocimiento del ambiente UNIX, comandos TAR y GUNZIP, Perl, scripts CShell, permisos, etc.

Correo (Mail): uso de clientes para recibir y enviar correo, etc.

El cliente acepta que tiene el conocimiento necesario para crear y mantener su espacio web, o cuenta con personal capacitado para tal fin. El cliente acepta que no es responsabilidad de Powerlayer proveer este conocimiento o brindar soporte en asuntos externos que no sean específicamente de los servidores de Powerlayer.

Pagos y Vencimientos

Usted dispondrá de 5 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 5 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporalmente. Ante la falta de pago a 30 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. La primera falta obtenida por el usuario de no hacer los pagos correspondiente la multa sera $0 dolares pero si comete otra multa el pago para la renovacion del servicio tendra un costo de $3 dolares por la reactivacion. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan.

Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma abriendo un ticket en la area billing solicitando la cancelacion del servicio, tambien puede enviar un email con el asunto "Solicitar Baja" . Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. Si Ud. se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o automático y desea dejar de utilizar dicho servicio, deberá solicitarlo por mesa de soporte con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al siguiente mes y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado.

Respaldos (Backups)

Semanalmente se llevan a cabo respaldos completos, y cada noche se hace respaldos de cada cliente, pero no hay una garantía de ningún tipo, ya sea expresas o implicitas, con respecto a la integridad de estos respaldos (backups). Los respaldos son realizados sólo para propósitos de restauración del servidor. Es responsabilidad del cliente mantener copias locales del contenido de su sitio web. Si ocurriera perdida de información debido a un error de Powerlayer, Powerlayer intentará recuperar la información sin cargo alguno para el cliente.

Money Back (Derecho a reembolso)

El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a Powerlayer como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio corresponda unicamente cuando el cliente no le agrade el servicio prestado.

Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada menos cualquier costo de licencia / panel de control, se debera cumplir los siguientes requisitos:

- La solicitud debe ser recibida por Powerlayer antes de cumplidos los primeros 10 días del servicio.
- La solicitud debe estar basada en hechos justificables por los cuales el solicitante alega estar disconforme con el servicio prestado por Powerlayer

Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos, powerlayer evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma a través del medio convenido.

Limitante de responsabilidad

Powerlayer no se responsabilizará por reclamo de daños, incluyendo daños incidentales y consecuenciales, que podrían surgir de que los servidores de Powerlayer estén fuera de línea o no se encuentren disponibles por alguna razón (En el caso de que esto sucediera por un error propio a Powerlayer, el cliente podría solicitar la cancelación del contrato por disconformidad, o la bonificación del tiempo fuera de línea en la cuota mensual del mes siguiente). Además, Powerlayer no se responsabilizará por reclamo de daños, incluyendo daños incidentes y consecuenciales, resultado de la corrupción o eliminación de cualquier sitio web desde uno de los servidores de Powerlayer. Todos los daños serán limitados a la terminación inmediata del servicio.

Powerlayer será el único arbitro de lo que es o no una violación a estas políticas de uso del servicio. Powerlayer se reserva el derecho de terminar una cuenta en cualquier momento y por cualquier razón que cause daño a cualquier sitio web de algún cliente de Powerlayer. En caso de cancelación de una cuenta, Powerlayer se reserva el derecho de eliminar todo el contenido y archivos relacionados con esa cuenta. Powerlayer se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio a nuestra entera discreción.

Cambios en los términos y condiciones.

Powerlayer se reserva el derecho de introducir cambios a nuestros Términos y condiciones de servicio en cualquier momento y sin notificación previa.

Estos cambios toman efecto inmediatamente una vez este publicado en nuestro website.

Términos y condiciones

Este acuerdo superpone todos los anteriores y actuales, interpretaciones orales o escritas entre Powerlayer y los clientes afectados.


Las violaciones a estas políticas de uso del servicio deberán ser reportadas abuse@powerlayer.net

Todas las denuncias serán investigadas inmediatamente

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